Returpolicy

På Lennox & Lyle strävar vi efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, kan du returnera din beställning enligt villkoren nedan.

Returperiod

  • Returer måste skickas inom 30 kalenderdagar efter mottagandet.

  • Produkten måste vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning.

Returkostnader

  • Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten.

  • Vi rekommenderar att alltid använda en spårbar fraktmetod (Track & Trace) för att säkerställa att paketet kan spåras.

  • Returetiketten tillhandahålls inte av oss och måste ordnas av kunden själv.

Defekt vara

  • Kontakta vårt supportteam på info@lennoxandlyle.com inom 5 arbetsdagar efter leverans.

  • Bifoga tydliga bilder på defekten och ange ditt ordernummer.

  • När defekten har bekräftats får du vidare instruktioner för ersättning eller återbetalning.

Fel vara mottagen

  • Kontakta info@lennoxandlyle.com inom 5 arbetsdagar efter leverans med bilder och ordernummer.

  • Vi ser till att du får rätt produkt eller en återbetalning när felet har bekräftats.

Byte

  • Av logistiska skäl erbjuder vi inte möjligheten till direkt byte.

  • Om du vill ha en annan produkt, returnera din beställning för återbetalning och lägg en ny beställning via vår webbshop.

Återbetalning

  • När din retur har mottagits och godkänts återbetalas beloppet via din ursprungliga betalningsmetod.

  • Återbetalningar kan ta upp till 5 arbetsdagar efter att returen har behandlats, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Returadress

  • Kontakta oss först via info@lennoxandlyle.com för att få rätt returadress.

  • Returer som skickas utan förhandsanmälan eller till fel adress kan inte behandlas.

Undantag och delvisa återbetalningar

En delvis återbetalning kan ges i följande fall:

  • Produkten visar tydliga tecken på användning.

  • Produkten returneras inte i sitt ursprungliga skick eller förpackning.

  • Produkter saknas eller är skadade av orsaker utanför vår kontroll.

  • Returen skickas mer än 30 dagar efter leverans.

Ej returnerbara produkter

Av hygieniska och personliga skäl kan följande produkter inte returneras:

  • Underkläder, badkläder och smycken.

  • Personliga eller specialtillverkade produkter.

  • Presentkort och digitala produkter.

  • Öppnade skönhets- eller vårdprodukter.

Ansvarsfriskrivning

Genom att lägga en beställning hos Lennox & Lyle godkänner du denna Return & Refund Policy.
Vi förbehåller oss rätten att ändra denna policy när som helst utan föregående meddelande.